FAQs

Wählen Sie die gewünschte Behandlungsart aus, um unsere Online-Beratung zu starten. Wir stellen einige Fragen zu Ihrem Gesundheitszustand und empfehlen dann die am besten geeigneten Behandlungen für Sie. Nachdem Sie sich für eine Behandlung entschieden haben, überprüfen in der EU registrierte Ärztinnen und Ärzte Ihre Antworten. Ihre Bestellung wird danach schnell und diskret zu Ihnen nach Hause geliefert.

Sie benötigen kein Rezept, um unseren Service in Anspruch zu nehmen. Wenn die Behandlung für Sie geeignet ist, stellt das Ärzteteam Ihnen ein Rezept aus.

Sie können mit PayPal, ApplePay, GooglePay und Klarna bezahlen. Wir akzeptieren auch alle gängigen Kredit-/Debitkarten, darunter American Express, Visa und Mastercard.

Wenn Sie mit Kredit-/Debitkarte bezahlen, erscheint Ihre Bestellung auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen Medexpress.

Ja, für die Abgabe der Medikamente arbeiten wir mit EU-Apotheken zusammen. Alle Arzneimittel besitzen eine offizielle Zulassung für Deutschland und den gesamten EU-Raum.

Nein, wir informieren Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt nicht automatisch. Dennoch empfehlen wir Ihnen, sie oder ihn über neu eingenommenen Medikamente zu informieren. Die Entscheidung darüber treffen Sie selbst.

Zu Ihrer Sicherheit begleitet unser Ärzteteam Sie bei jeder Bestellung und gewährleistet, dass die Behandlung weiterhin für Sie geeignet ist. Auch wenn Sie dasselbe Medikament nachbestellen, muss unser Ärzteteam prüfen:

• Ob sich Ihr Gesundheitszustand oder Ihre Krankengeschichte verändert hat
• Ob Sie Ihre Behandlung gut vertragen
• Ob die Behandlung weiterhin geeignet ist

Die Behandlungsgebühr deckt die Zeit und die fachliche Expertise unseres qualifizierten Ärzteteams ab. Sollte unser Ärzteteam aus medizinischen Gründen kein Rezept ausstellen können, erstatten wir Ihnen selbstverständlich sowohl die Behandlungsgebühr als auch die Kosten der nicht ausgeführten Bestellung.

Ihre medizinischen Daten und Bestelldaten sind vertraulich und können ausschließlich von unseren verschreibenden Ärzten/Ärztinnen sowie unseren Apothekern/Apothekerinnen eingesehen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Um Ihnen eine sichere medizinische Betreuung zu bieten, arbeiten wir mit in der EU registrierten Ärztinnen und Ärzten zusammen, die jedes Rezept individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

Für die Abgabe und Lieferung der Medikamente kooperieren wir mit EU-Apotheken. Diese sind offiziell für den Versand von Arzneimitteln an Kundinnen und Kunden in Deutschland zugelassen. Diese Versandapotheken unterliegen der staatlichen Regulierung und Aufsicht. Ihre Sicherheit hat für uns immer höchste Priorität, weshalb wir kontinuierlich die strengsten Standards gewährleisten.

Medexpress wurde 2013 im Vereinigten Königreich gegründet. Seit 2025 betreut das Unternehmen auch Kundinnen und Kunden in Deutschland.

Wenden Sie sich an Ihren Arzt, eine Apotheke in Ihrer Nähe oder an MedExpress, wenn Sie Nebenwirkungen bemerken. Suchen Sie sofort einen Arzt auf, wenn die Nebenwirkungen schwerwiegend sind, und rufen Sie 112 an, wenn die Nebenwirkungen lebensbedrohlich sind.

Sie können Beschwerden schriftlich bei MedExpress einreichen. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle eingereichten Beschwerden innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen und innerhalb von fünf Arbeitstagen zu beantworten.