Kontakt
Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Problemen weiter. Wir sind für Sie da und freuen uns, von Ihnen zu hören. Haben Sie technische Schwierigkeiten, Fragen zu unseren Leistungen oder benötigen Sie Beratung? Kontaktieren Sie uns einfach über einen der folgenden Wege und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Allgemeine Fragen
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu Lieferung, Behandlungen und Bestellvorgängen.
Hilfe-Center besuchenNachricht schicken
Schreiben Sie uns eine Nachricht, und unser freundliches Team meldet sich bei Ihnen.
Nachricht sendenRufen Sie uns an
Sie erreichen uns Montag bis Samstag von 9:00 bis 22:00 Uhr oder sieben Tage die Woche per E-Mail und Chat.
0800 182 64 76FAQs
Unsere Website ist der schnellste Weg, um eine Bestellung aufzugeben. Wählen Sie auf unserer Homepage die gewünschte Behandlungsart aus und beginnen Sie den Bestellvorgang mit einem Klick auf den orangefarbenen Button. Wenn Sie eine Bestellung am Telefon aufgeben möchten, ist unser freundliches Team für Sie da. Rufen Sie uns gerne unter 0800 182 64 76 an oder per E-Mail an kontakt@medexpress.de. Sie erreichen uns Montag bis Sonntag von 09:00 bis 22:00 Uhr.
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Das gilt auch für die sichere Handhabung von Medikamenten. Aus diesem Grund können wir bereits ausgehändigte Medikamente leider nicht zurücknehmen. Sollten Sie die gelieferten Medikamente nicht mehr benötigen, können Sie diese in jeder Apotheke in Ihrer Nähe zur fachgerechten Entsorgung abgeben.
Haben Sie online bei uns bestellt? Solange unsere Partner-Apotheke Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet hat, können Sie diese problemlos stornieren. Schreiben Sie uns dafür einfach über unser Kontaktformular. Unser Service-Team kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 2-5 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.
Ihre medizinischen Daten und Bestelldaten sind vertraulich und können ausschließlich von unseren verschreibenden Ärzten/Ärztinnen sowie unseren Apothekern/Apothekerinnen eingesehen werden. Wir werden diese Daten niemals weitergeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. MedExpress ist gesetzlich verpflichtet, die EU-Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Hier finden Sie die MedExpress-AGBs und die Datenschutzerklärung, in denen der Umgang mit vertraulichen Patientendaten näher erläutert wird.
Wenden Sie sich an Ihre Arztpraxis, eine Apotheke in Ihrer Nähe oder an MedExpress, wenn Sie Nebenwirkungen bemerken. Bei schwerwiegenden Nebenwirkungen sollten Sie sofort einen Arzt aufsuchen. Bei lebensbedrohlichen Nebenwirkungen sollten Sie den Notdienst unter der Rufnummer 112 anrufen.
Bei einem medizinischen Notfall sollten Sie immer die 112 anrufen. MedExpress kann in einem Notfall nicht helfen. Handelt es sich nicht um einen Notfall, können Sie auch Ihren Hausarzt oder Ihre Hausärztin kontaktieren. Außerdem können Sie sich möglicherweise in Ihrer örtlichen Apotheke beraten lassen.
Sie können Beschwerden schriftlich bei MedExpress einreichen. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle eingereichten Beschwerden innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen und innerhalb von fünf Arbeitstagen zu beantworten.
More questions? Weitere FAQs lesen
Sie können sich auf unseren Service verlassen
- In Zusammenarbeit mit einem in der EU registrierten Ärzteteam
- In Zusammenarbeit mit einer registrierten EU Apotheke
- In der EU zugelassene Arzneimittel
In Partnerschaft mit einer niederländischen Apotheke
MedExpress arbeitet für die Abgabe und Lieferung von Medikamenten mit einer registrierten niederländischen Versandapotheke zusammen. Diese Apotheke ist berechtigt, Medikamente an Kunden in Deutschland abzugeben. Die Apotheke wird von der niederländischen Regierung reguliert.
Verifizieren