für den MedExpress Online-Shop
Dezember 2024
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten ("Produkte"), die die MedExpress Pharma EU Limited ("MedExpress" oder "wir") über den MedExpress Online-Shop (www.medexpress.de) ("Online-Shop") mit einem Kunden abschließt, der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, ("Kunde" oder "Sie").
(2) Die Produkte werden nur an den jeweiligen Kunden, der ein volljähriger Endverbraucher ist, verkauft. Sie dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder in sonstiger Weise verfügbar gemacht werden.
(3) Vertragspartner ist die MedExpress Pharma EU Limited, eingetragen mit der Registernummer 776923, mit Sitz in 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2 D02 R296, Irland, Tel. 0800 182 6476, kontakt@medexpress.de.
(4) Die für den Abschluss eines Kaufvertrages zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
(5) Lieferungen erfolgen nur an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
(6) Der Online-Shop ist nicht für Notfälle geeignet. In Notfällen sollten Sie Ihren örtlichen Arzt oder die Notaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses aufsuchen.
(1) Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit können für bestimmte Produkte bestimmte Höchstabgabemengen gelten. Außerdem behalten wir uns vor, Bestellmengen auf haushaltsübliche Mengen zu kürzen.
(2) Nach gesetzlichen Vorgaben dürfen folgende Produkte nicht auf dem Versandweg abgegeben werden und sind daher bei uns nicht erhältlich: Betäubungsmittel laut deutschem Betäubungsmittelgesetz (BtmG); Medikamente, für die ein T-Rezept erforderlich ist; Notfall-Kontrazeptiva („Pille danach“); Medikamente für Tiere, die der Lebensmittelgewinnung dienen.
(3) Eine Erstattung etwaiger entstehender Kosten durch die gesetzliche oder private Krankenversicherung ist ausgeschlossen. Es ist ausschließlich der Kauf von Medikamenten auf Privatrezept für Selbstzahler im Rahmen des unten beschriebenen Bestellvorgangs erfasst.
(1) Unsere Produktangebote und Anzeigen im Online-Shop bezüglich unserer Produkte sind unverbindlich und stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.
(2) Mit der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des jeweiligen Produkts und mithin zum Abschluss eines Vertrags ab.
(3) Zur Abgabe einer Bestellung muss der Kunde zunächst im Online-Shop die Art der Behandlung auswählen, für die er ein Produkt erwerben möchte. Nach der Auswahl wird der Kunde auf eine Informationsseite weitergeleitet, die generelle Informationen über die ausgewählte Erkrankung enthält. Durch Anklicken des Buttons "Sprechstunde beginnen" werden dem Kunden einige Fragen zu seinem Gesundheitszustand gestellt. Darauf aufbauend werden dem Kunden die für ihn geeigneten Behandlungen empfohlen und er wird über etwaige Risiken der ausgewählten Medikationsart aufgeklärt. Für einige Medikationsarten (z. B. Gewichtsverlust) kann das Hochladen zusätzlicher Informationen erforderlich sein. Die Fragen und etwaige zusätzliche Informationen werden von einem in der EU-approbierten Arzt überprüft. Die ärztliche Person ist nicht in Deutschland tätig. Es wird insbesondere kein Behandlungsvertrag im Sinne der §§ 630aff. BGB geschlossen. Es handelt sich auch nicht um eine telemedizinische Behandlung im Sinne des § 7 Abs. 4 MBO-Ä. Am Ende der Fragen müssen Sie bestätigen, dass Sie die Geltung dieser AGB zur Kenntnis genommen haben und mit ihrer Geltung einverstanden sind und mindestens 18 Jahre alt sowie einwilligungsfähig im Sinne der §§ 104 ff. BGB sind, indem Sie ein Häkchen im Feld ["Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu und bestätige, dass ich mindestens 18 Jahre alt bin"] setzen. Diese AGB können über die Funktion ["Drucken"] ausgedruckt und über die Funktion ["Speichern"] gespeichert werden. Über den Button ["Weiter"] werden die Fragen und Antworten abgesendet und der Bestellvorgang fortgesetzt. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzbestimmungen sowie die Belehrung über das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 6(2).
(4) Nach dem Absenden der Fragen wird der Kunde aufgefordert, sich bei MedExpress zu registrieren oder sich mit einem schon vorhandenen Account über den Button ["Haben Sie bereits ein Konto?" "Einloggen"] einzuloggen. Im Fall einer Registrierung muss der Kunde die Pflichtfelder im Registrierungsformular korrekt und vollständig ausfüllen. Die Registrierung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn sie von uns mit einer entsprechenden Mail bestätigt wurde und der Kunde das Konto durch Anklicken des in der Bestätigungsemail enthaltenen Links aktiviert hat. Die persönlichen Zugangsdaten sind so zu speichern, dass sie vor dem Zugriff durch Dritte geschützt sind. Sollten Dritte dennoch Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen, hat der Kunde uns unverzüglich zu informieren und die Zugangsdaten zu ändern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei jeder neuen Bestellung angegebenen Daten zu überprüfen und zu aktualisieren.
(5) Nach Registrierung oder Log-In mit einem schon vorhandenen Account wird Ihnen von einem in der EU-approbierten Arzt auf Basis Ihrer Antworten auf unsere Fragen ein Produkt zur Behandlung empfohlen sowie ggfs. ein Privatrezept zum Erwerb dieses verschreibungspflichtigen Medikaments ausgestellt, welches unmittelbar im Online-Shop eingelöst werden kann. Zudem können Ihnen unter ["andere Optionen"] weitere Produkte angezeigt werden, die sich zur Behandlung der angegebenen Erkrankung eignen.
(6) Der Kunde kann unter den angezeigten Optionen ein Produkt durch Anklicken des Buttons ["zur Kasse gehen"] auswählen und wird dadurch direkt im Bestellprozess zur Auswahl der gewünschten Lieferung und Angabe seiner Lieferdaten (Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer) weitergeleitet. Die Bestellung über den Online-Shop lässt das Recht des Kunden zur freien Apothekenwahl unberührt. Bitte wenden Sie sich bei Fragen hierzu an unseren Kundenservice über kontakt@medexpress.de oder unter 0800 182 6476.
(7) Durch Anklicken des Buttons ["Weiter zur Zahlung"] wird der Kunde zu einer zusammenfassenden Übersicht seiner Bestelldaten für eine abschließende Kontrolle durch den Kunden weitergeleitet. Zudem werden dem Kunden weitere rezeptfreie Produkte angezeigt, die er durch Anklicken des Buttons ["Hinzufügen"] seiner Bestellung hinzufügen kann. Macht der Kunde von dieser Option Gebrauch, wird die zusammenfassende Übersicht der Bestellung des Kunden automatisch ergänzt. Zuletzt wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Zahlungsart (Kreditkarte oder Paypal) zu wählen. Durch Anklicken des Buttons ["Zahlungspflichtig bestellen"] gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
(8) Während des gesamten in den Ziffern 3(3)-(7) dargestellten Bestellvorgangs stellen wir dem Kunden technische Hilfsmittel in Form einer standardmäßigen Vollständigkeits- und Plausibilitätsprüfung (Prüfung, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und ob die eingegebenen Zeichen für das jeweilige Pflichtfeld zutreffend sind) zur Verfügung, die dem Kunden helfen etwaige Fehler bei seinen Eingaben zu erkennen. Zudem kann der Kunde während des Bestellvorgangs jederzeit über die Schaltfläche "zurück" im Browser Korrekturen vornehmen.
(9) Wir sind nicht verpflichtet, ein durch den Kunden abgegebenes Angebot anzunehmen. Wir werden den Kunden unverzüglich unterrichten, wenn wir die Bestellung nicht annehmen und gegebenenfalls alle für diese Bestellungen bereits geleisteten Zahlungen erstatten.
(10) Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Eingangsbestätigung hinsichtlich des Angebots zusenden; dies stellt jedoch keine Annahme des Angebots dar.
(11) Ein Vertrag zwischen dem Kunden und MedExpress kommt erst dann zustande, wenn wir dem Kunden die Annahme (mit gesonderter E-Mail) bestätigen oder die Produkte versenden und den Kunden hierüber informieren. Die Auftragsbestätigung oder Versandmitteilung wird innerhalb von 3 Werktagen nach dem Tag der Bestellung versandt. Die Auftragsbestätigung oder Versandmitteilung enthält auch alle Vertragsdetails (einschließlich der Einzelheiten der Bestellung und diese AGB sowie die anwendbare Widerrufsbelehrung) in Textform.
(12) Bitte prüfen Sie nach Erhalt der Eingangsbestätigung und der Auftragsbestätigung Ihre persönlichen Daten und den Inhalt der Bestellung und teilen Sie uns etwaige Korrekturen unverzüglich mit. Wir haften nicht im Fall der Nicht-Ausführbarkeit von Bestellungen oder Verzögerungen infolge fehlerhaft durch den Kunden übermittelter Daten.
(13) Die Bestellung einschließlich Ihrer persönlichen Daten wird von uns unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen elektronisch gespeichert. Die Einzelheiten ergeben sich aus unseren [Datenschutzinformationen für Kunden und den weiteren Datenschutzhinweisen für die Nutzung des Online-Shops, die auf unserer https://www.medexpress.de abrufbar sind]
(1) Alle im Online-Shop und in Rechnungen angezeigten Preise für Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Anfallende Versandkosten, Zölle und ähnliche Kosten trägt der Kunden; diese werden in der Zusammenfassung der Bestelldaten gemäß Ziffer 3(7) gesondert ausgewiesen.
(2) Es stehen nur die im Online-Shop angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir akzeptieren grundsätzlich: Kreditkarte und Paypal.
(3) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Im Falle des Zahlungsverzuges stehen uns die gesetzlichen Ansprüche zu.
(4) Dem Kunden steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist ferner insoweit zulässig, als die Gegenansprüche auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
(1). Alle von uns bei der Bestellung angegebenen oder anderweitig vereinbarten Fristen für den Versand der Produkte beginnen (a) bei vereinbarter Lieferung gegen Vorkasse am Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten) oder (b) bei Vereinbarung einer anderen Zahlungsart am Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages.
(2) Ist keine Frist oder kein fester Termin für Versand und Lieferung angegeben oder anderweitig vereinbart, gilt eine allgemeine Lieferfrist von fünf (5) Werktagen.
(3) Hat der Kunde mehrere unabhängig nutzbare Produkte in derselben Bestellung erworben, können wir diese auch in mehreren separaten Lieferungen versenden, es sei denn, dies ist für den Kunden unzumutbar. Bei derartigen separaten Lieferungen tragen wir die hierfür anfallenden zusätzlichen Versandkosten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden auf rechtzeitige und ordnungsgemäße Leistung werden hierdurch nicht eingeschränkt.
(4). Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Produkte geht mit der Auslieferung der Produkte an den Kunden auf diesen über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde im Verzug der Annahme ist. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
(5) Wenn der Kunde bei der Lieferung des Produkts nicht angetroffen wird und auch sonst niemand an der Lieferadresse die Lieferung entgegennehmen kann, hinterlässt das Lieferunternehmen eine Nachricht, in der der Kunde darüber informiert ist, wie er die Lieferung neu vereinbaren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen kann. Die Produkte werden nur dann in den Briefkasten geworfen oder abgelegt, ohne dass eine Unterschrift erforderlich ist, wenn der Kunde diese Option während des Bestellvorgangs ausdrücklich ausgewählt hat.
(6) In einigen Fällen kann es vorkommen, dass wir die Liefermethode möglicherweise automatisch upgraden, wenn die Sendung nicht den Größenbeschränkungen der gewählten Liefermethode entspricht oder die gewählte Liefermethode nicht ausreichend versichert ist. In diesen Fällen berechnen wir dem Kunden keine zusätzlichen Kosten für das Upgrade.
(7). Erfolgt die Lieferung aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, nicht oder verspätet, z.B. weil die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung gestellt wurden, so hat der Käufer dem Verkäufer den daraus entstehenden Schaden in vollem Umfang zu ersetzen.
(1) Dem Kunden steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
(2) Belehrung über das Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MedExpress Pharma EU Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2 D02 R296, Irland, [Tel. 0800 182 6476], kontakt@medexpress.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Apotheek Bad Nieuweschans B.V, Verlengde Hoofdstraat 1D, 9693 AB Bad Nieuweschans, Niederlande, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(3) Kein Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für alle Produkte gilt. Insbesondere gilt das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:
(4) Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: MedExpress Pharma EU Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2 D02 R296, Irland, kontakt@medexpress.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
____________
(*) Unzutreffendes streichen
Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises für die betreffenden Produkte (einschließlich Mehrwertsteuer und anfallender Versandkosten) vor.
(1) Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, insbesondere das Recht, Nacherfüllung zu verlangen, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Der Kunde kann von uns zunächst die Nacherfüllung, d. h. Beseitigung des Mangels oder die Lieferung eines mangelfreien Produkts verlangen.
(2) Schadensersatzansprüche wegen Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, jedoch modifiziert durch die Regelungen in Ziffer 9.
(3) Beruhen Mängel oder Schäden auf schuldhaftem Verhalten oder unsachgemäßer Behandlung durch den Kunden oder einen nicht von uns beauftragten Dritten (z.B. unsachgemäße Verwendung), sind sie von der Gewährleistung ausgeschlossen.
(4) In Gewährleistungsfällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter kontakt@medexpress.de. Alternativ können Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
(5) Freiwillige Zusatzgarantien gelten nur insoweit, als sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich gewährt werden.
Wir haften auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:
(1) Unsere Haftung für durch einfache Fahrlässigkeit verursachte Schäden ist auf den typischen und vorhersehbaren Schaden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Verpflichtung, die zur Erreichung des Zwecks des jeweiligen Vertrags erforderlich ist und auf deren Erfüllung ein Vertragspartner regelmäßig vertraut oder vertrauen darf.
(2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für (i) die Haftung von MedExpress nach dem Produkthaftungsgesetz, (ii) Mängel, für die eine Beschaffenheitsgarantie übernommen wurde (in diesem Fall richtet sich die Haftung nach den Bestimmungen dieser Garantie), (iii) die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (iv) Vorsatz und (v) grobe Fahrlässigkeit eines Organs oder leitenden Angestellten von MedExpress.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für den Fall, dass Sie Schadensersatzansprüche gegen Organe, leitende Angestellte, Mitarbeiter oder Beauftragte von MedExpress geltend machen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für vergebliche Aufwendungen.
(5) Eine weitergehende Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.
MedExpress wird die mit den jeweiligen Bestellungen verbundenen Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten ergeben sich aus den Datenschutzinformationen für Kunden und den weiteren Datenschutzhinweisen für die Nutzung des Online-Shops auf unserer Website unter https://www.medexpress.de/cookies.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat als Deutschland, gilt diese Rechtswahl nicht, wenn sie dazu führt, dass dem Kunden, der durch die einschlägigen Bestimmungen des Wohnsitzstaates gewährte Schutz entzogen wird, von dem nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.
(1) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mailadresse lautet: kontakt@medexpress.de. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.
(2) Es gelten die AGB in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Fassung. Die aktuelle Fassung ist unter https://www.medexpress.de/agb abrufbar.
(3) Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB, gleich aus welchem Grund, unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.